Menschen

4 Fragen an Myrna

27. März 2026

Rund 2.200 Mitarbeitende sind in den 14 MÜNCHENSTIFT-Häusern tätig. Mit ihrem Wissen und ihrer Zuwendung sorgen sie dafür, dass es den Bewohner:innen gut geht. Zum Beispiel Myrna Kratzer, Marketing und Beratung, Haus St. Josef.

Seit wann bist Du bei der MÜNCHENSTIFT? Wie ging es los und was machst Du?

Im Juli 2022 habe ich mit 70 Prozent im Bereich „Marketing und Beratung“ und mit 30 Prozent als stellvertretende Pflegeüberleitung im Haus St. Josef begonnen. Seit Oktober 2025 bin ich für „Marketing und Beratung“ sowie die Verwaltung des Margarete-von-Siemens-Hauses zuständig. Nach meiner Ausbildung zur Rechtsanwaltsfachangestellten und dem Studium zur Rechtsfachwirtin habe ich u. a. in London und seit 2007 als Office Managerin in der weltweit größten englischen Kanzlei in München gearbeitet. In St. Josef pflege ich die Kontakte zu Reha-Kliniken, Therapiezentren und Krankenhäusern in München und Umgebung. Neben den Pflege- und Betreuungsleistungen für Menschen, die nach einem Krankenhausaufenthalt eine Kurz- oder Langzeitpflege benötigen, stelle ich den Phase-F-Bereich für schwere Gehirntraumata vor – eine der wenigen Einrichtungen dieser Art in Bayern.

Wie sorgst Du dafür, dass es den Bewohner:innen gut geht?

Ich pflege Kontakte zu vielen Institutionen im Stadtteil, etwa zum Alten- und Service-Zentrum oder Bezirksausschuss. Häufig sprechen mich Menschen an, die Fragen zur Pflege haben oder dringend Unterstützung suchen. Vor allem berate ich Interessierte und führe sie durch das Haus.

Was ist Dir bei Deiner Arbeit besonders wichtig?

Angehörige sind oft verzweifelt – ich gehe einfühlsam auf ihre Probleme ein. Um unsere neuen Bewohner:innen im Haus St. Josef kennenzulernen und ihre Sorgen aufzufangen, habe ich mir stets beim Einzug und Ankommen viel Zeit genommen. Ich sehe meine Aufgabe darin, mich um ihr Wohlbefinden zu kümmern und sie zu unterstützen. Neben der fachlichen Betreuung muss das Menschliche stimmen. Auch im Margarete-von-Siemens-Haus benötigen die Bewohner:innen ein offenes Ohr, um ihre Sorgen und Bedürfnisse mitteilen zu können.

Wie wirst Du unterstützt?

Ich arbeite mit großartigen Kolleg:innen zusammen und erhalte Unterstützung aus vielen Bereichen im Haus – auf alle kann ich mich jederzeit verlassen.

Text: MÜNCHENSTIFT Magazin, Heft Nr. 115 – März 2026
Foto: privat