4 Fragen an Rosanna

Mehr als 2.000 Mitarbeitende sind in den Einrichtungen der MÜNCHENSTIFT tätig. Mit ihrem Wissen und ihrer Zuwendung sorgen sie dafür, dass es den uns anvertrauten Menschen gut geht. Zum Beispiel Rosanna Hoppe, Fachkraft für Beratung und Akquise und Kundenbetreuerin im Bereich 'Wohnen mit Service'.

Ich bin seit Anfang Juni 2012 bei der MÜNCHENSTIFT im Haus an der Effnerstraße. Am 2. Juli sind die ersten Bewohner:innen eingezogen. Es ist sehr spannend, ein Haus von Anbeginn an zu erleben und mit aufbauen zu können. Ich bin für den Bereich Wohnen mit Service und für Marketing und Akquise zuständig, also für die Belegung des Hauses. Ich verwalte die Warteliste, belege die Wohnungen, schreibe Verträge, begleite Einzüge. Ich führe auch Ausflüge und Veranstaltungen durch, die ich zusammen mit meinen Kolleg:innen plane. Ich berate Bewohner:innen und Angehörige sowie Interessent:innen und leite in die ambulante oder stationäre Pflege über. Ich vertrete auch die Pflegeüberleitung und bin für die Quartiersöffnung zuständig. Zu meinen Aufgaben gehören auch regelmäßige Hausführungen und Besichtigungen.

Ich wertschätze sie, nehme sie ernst, ich höre ihnen zu und versuche bedürfnisorientiert zu beraten und zu arbeiten.

Die Bewohner:innen sollen sich zu Hause fühlen. Mir ist es auch wichtig, in einem guten Team zu arbeiten, das mich unterstützt und für meine Ideen offen ist.

Mein Kollege, Florian, ist meine größte Unterstützung, mit ihm zusammen kümmere ich mich um den Bereich Wohnen mit Service. Darüber hinaus haben wir hier in der Effnerstraße ein tolles Team in der Verwaltung, an das ich mich jederzeit wenden kann.

Text: MÜNCHENSTIFT Magazin, Heft 107 – März 2024
Fotos: MÜCHENSTIFT